Ir de tapas por Donosti y conocer los ingredientes del pintxo en francés o ingles, encontrarnos un original mosaico en el empedrado de Lisboa y descargarnos información de la zona, o visitar la Fundación Miro y tener alcance información sobre la obra, el pintor, la corriente artística… simplemente acercando nuestro Smartphone a un código … son algunas de las ventajas de los códigos QR.
Restaurante Txalupa. San Sebastian
Hay muchas maneras de relacionarnos con el cliente, pero teniendo en cuenta las tendencias en el consumo, tenemos que estar especialmente pendientes de aquellas que se basen en la interacción mediante el teléfono móvil .
Un código QR (quick response code, «código de respuesta rápida») es un módulo útil para almacenar información en un un código de barras . Wikipedia
¿Cómo funciona? Este código de barras puede ser leído por cualquier dispositivo multimedia con camara desde un teléfono móvil smartphone, una tableta , un ordenador portátil o mediante un lector de códigos, solo con dirigir nuestras pantallas , se lee o escanea el código. Para ello hemos debido descargarnos previamente una aplicación.
El código QR nos y permite acceder automáticamente a la información previamente guardada, generalmente te direcciona a una URL o página web. Sin necesidad de teclear o escribir nada en nuestros teléfono.
Andalucía una región que también está apostando por la tecnología y sus avances para el desarrollo y renovación de su industria turística. Nos explica en su página web http://andaluciaqr.com/ el funcionamiento de los codigos
Aunque en España aun no es una opción muy extendida, actualmente los QR se presentan una herramienta de marketing económica y con muchas posibilidades. Las compañías aéreas por ejemplo vienen utilizándolos desde hace algunos años para la emisión de billetes electrónicos. Permiten además facturar sin necesidad de consumir papel.
En nuestro caso como empresas dedicadas al turismo los usos que se le han dado a estos códigos de barras hasta el momento están sobre todo dirigidos a ser sistemas de información turística interactiva en destino.
Dentro de los carteles de señalización de rutas y monumentos podemos encontrarlos por ejemplo en el centro histórico de Badalona, donde podemos ver en cada punto de parada; una fotografía del lugar, un plano con todo el itinerario a seguir y los contenidos en cuatro idiomas (catalán, castellano, francés e inglés). Similares usos tienen los codigos en las señalizaciones de una ruta por Oliva en Valencia o en Teruel. Donde se está modernizando el turismo rural y verde.
Lisboa ha apostado también por este tipo de código informativo, combinando arte y tradición con las nuevas tecnologías. Asi en el barrio de Chiado, podemos encontrar un original mosaico. Mide alrededor de un metro cuadrado y mantiene el estilo de los típicos mosaicos de inspiración romana del siglo XVII, pero simplemente al apuntar nuestro smartphone el conjunto de teselas nos aporta información turística de la zona en inglés y portugués.
Dentro del mundo de los museos los códigos QR se convierten en verdaderas guías, que complementan a las conocidas audioguias, aportando muchísima información multilingüe. El primero en utilizarlos fue el Museo y Galería de Arte Derby del Reino Unido, pero afortunadamente se ha generalizado su uso, por ejemplo en España podemos encontrarlo en la Fundación Joan Miró de Barcelona entre otros.
Una de las ventajas de estos códigos es que permiten el acceso a la información turística en cualquier lugar y en cualquier momento podemos así relacionarnos con el viajero de otro modo ofreciéndole un papel más activo.
Ir de Pintxos por Donosti, se ha convertido también en una experiencia diferente. Algunos bares del casco Viejo de San Sebastian, como el bar Txalupa, han sabido utilizar los códigos QR junto con su gastronomía, para darle asi un valor añadido. Los códigos QR te permiten conocer en varios idiomas los ingredientes del pintxo, darle una puntuacióny recomendarlos via twitter , relacionándolo asi también con las redes sociales.
Un ejemplo muy divertido, anque no provenga directamente del mundo del turismo es el QR Music Festival , en Madrid. El año pasado en barrio de Malasaña idearon un festival donde se aunaba música, tecnología y diversión. Podeis ver el funcionamiento como lo describen ellos mismos en esta imagen.
Esta iniciativa y otras similares qu se han llevado a cabo otras ciudades como Valencia y Bilbao pueden ayudar al desarrollo turístico y económico del pequeño comercio del casco antiguo de muchas ciudades, ofreciendo así alternativas de tipo cultural, gastronómico, etc
Considero que son una herramienta de gran utilidad y muy bajo coste. ¿Y tu que opinas?