Directora de hotel y consultora en Customer Experience, con trayectoria en dirección de operaciones y experiencia de cliente. He liderado equipos y proyectos orientados a la calidad, la rentabilidad y la mejora continua, con una mirada práctica, cercana y realista.
He trabajado en grandes cadenas internacionales y en hoteles boutique, en entornos multiculturales que han fortalecido mi liderazgo y mi capacidad de adaptación. Combino visión estratégica y ejecución operativa.
Actualmente participo en la preparación de una nueva apertura hotelera, alineada con mi interés por los hoteles lifestyle con identidad, donde el diseño, el bienestar y la experiencia de cliente son ejes de valor.
Formación: Customer Experience (ESADE) · Digital CX (IEBS) · Dirección e Innovación Hotelera (UV).
