Tener una carta de tratamientos súper amplia, un producto de calidad, un personal amable… a veces no es suficiente ¿Sabes como atraer nuevos clientes y mantener a los habituales? ¿Te has preguntado que es lo que tus clientes necesitan y cómo puedes ofrecérselo?
Conocer a nuestros clientes y anticiparnos, es la clave del éxito para poder satisfacer sus necesidades. Vamos a analizar las tendencias internacionales del consumidor para este año.
El hotel con el cartel de lleno, las playas a reventar, las hamacas de la piscina ocupadas desde primera hora y nuestro precioso spa prácticamente vacío…
Todos hemos odio alguna vez el comentario de “Uy con este calor es que no me apetece nada el spa” … ¿Te suena la estampa? Vamos a ver 6 consejos para aumentar los ingresos y la rentabilidad de nuestra zona SPA durante los meses más cálidos.
Desde que hace algo más de un mes Twitter lanzó la nueva aplicación Vine, hemos oído hablar mucho de ello, se trata de social Video sharing como puede ser You tube, pero permite grabar y compartir videos en twitter, facebook y en la propia pagina.
Todos los que utilizamos el microblogging estamos acostumbrados a reducir nuestros mensajes a un máximo de 180 caracteres, pero con esta nueva herramienta seremos capaces de hacer una campaña de publicidad en tan solo 6 segundos.
Poder llegar a tu cliente mientras hace cola para facturar en el avión o cuando practica deporte y que además se sienta a gusto con ello y motivado, puede parecer complicado pero ya no lo es, gracias a la gamificación.
Gamificación es la aplicación de mecánicas del juego en entornos no lúdicos, con el fin de potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización y otros valores positivos comunes a todos los juegos.
Videojuego Angry Birds
Ir de tapas por Donosti y conocer los ingredientes del pintxo en francés o ingles, encontrarnos un original mosaico en el empedrado de Lisboa y descargarnos información de la zona, o visitar la Fundación Miro y tener alcance información sobre la obra, el pintor, la corriente artística… simplemente acercando nuestro Smartphone a un código … son algunas de las ventajas de los códigos QR.
Restaurante Txalupa. San Sebastian
Hay muchas maneras de relacionarnos con el cliente, pero teniendo en cuenta las tendencias en el consumo, tenemos que estar especialmente pendientes de aquellas que se basen en la interacción mediante el teléfono móvil .
Como cada Febrero a estas alturas del mes llega el temido san valentin y nos enfrentamos a la duda de que hacer este año. Tanto si eres de los que adoran esta fecha como si te parece una maniobra comercial, seguro que agradeces un perfume creado especialmente para ti, un masaje con chocolate caliente o una escapada a un spa en medio de la nieve.
Por ello como hoteles, spa o centros estéticos no debemos dejar pasar esta oportunidad de crear una oferta tentadora para dar a conocer nuestros negocios, llegar a la clientela local, romper la estacionalidad del invierno, acabar con stock que tenias almacenado…
Asi que ponte manos a la obra, vamos a hacer algo diferente y poner una nota romantica en nuestra rutina de trabajo.
Rompe las barreras y atrae al público local.
Con los tiempos que corren nuestra misión es maximizar los ingresos y rentabilizar nuestras instalaciones. Para ello cobra un papel crucial es saber llegar hasta el público local de nuestras ciudades.
Todas los centros spas tienen sus retos y como no los Hoteles-Spa o Resort SPA, no son una excepción. La mayor dificultad a la hora de captar clientes es saber llegar al cliente local o no alojado, que en muchos casos ni siquiera sabe que tenemos un centro spa o que se ve abrumado por una entrada al hotel lujosa e inaccesible.
Tendencias spa 2013 Parte II. Cambios sociales, cambio en el perfil de usuario.
Durante las últimas décadas la sociedad ha evolucionado rápidamente y nuestro cliente ha ido cambiando consecuentemente. Los hombres se incorporan sin rubor al mundo spa y de la estética.
Los nuevos usuarios de spa son cada vez más gente más joven, adolescentes incluso niños (Kids Spa).
Pero por otro lado se ha producido un envejecimiento de la población y existen también personas con problemas de movilidad o diferentes discapacidades, que desean utilizar nuestras instalaciones.
Debemos conocer las tendencias y adaptar nuestro spa para nuestros nuevos clientes y sus demandas.
El consumidor spa ha cambiado, ahora busca experiencias autenticas y completas, busca su bienestar y el contacto con la naturaleza, y está dispuesto a viajar lejos para conseguirlo, el hombre se ha apuntado de lleno en el mundo de la estética … Las cadenas hoteleras quieren ser las primeras en ofrecer amenities saludables.
Expectacular vista desde el Spa del Hotel Tierra Patagonia en Chile
Turismo saludable, viajes o turismo de bienestar y la búsqueda de experiencias antiguas y verdaderas. ¿Quieres conocer cuáles son las principales tendencias para este 2013.?
Clubs de compra colectiva
A estas alturas todo el mundo conoce los clubs de compra colectiva o ventas flash, y quien más o quien menos ha hecho ya alguna compra.
El funcionamiento de las compras colectivas on line, se trata de la venta de un producto o servicio con un gran descuento sobre su precio habitual, esta rebaja está justificada